Avec la multiplication du nombre d’internautes et surtout d’espaces de conversations désormais disponibles, il est primordial de surveiller et analyser l’ensemble des mentions d’une marque/d’un produit sur les médias sociaux (réseaux sociaux, blogs, forums, sites d’avis, tchats…). Grâce à nos experts métiers en Social Media Intelligence, Atnetplanet est en mesure d’effectuer pour vous les principales veilles digitales répondant à tous vos besoins :

 

  • La Veille marché, qui permet de connaître au mieux l’univers d’une marque/d’un produit, de ne pas passer à côtés des nouvelles tendances, des attentes des consommateurs…
  • La Veille technologique, qui peut s’apparenter à une branche de la veille marché et qui est résolument tournée vers l’innovation. Elle apporte les connaissances nécessaires à une marque pour comprendre l’univers technologique dans lequel elle gravite (et gravitent ses clients, fournisseurs, concurrents…) et ne pas passer à côté des innovations de demain.
  • La Veille concurrentielle, l’une des veilles les plus connues et dont les résultats sont les plus facilement transformables en actions (marketing, communication, innovation) pour une marque. Elle est bien entendu essentielle pour se comparer à ses concurrents sur des items clés comme la perception, la présence digitale, la réussite (ou l’échec) d’opérations de communication et être informés en quasi temps réel des actions de ses concurrents.
  • La Veille d’image, dont l’un des enseignements essentiels est la fameuse E-Réputation. Elle est aujourd’hui un prérequis pour toute marque, qu’elle soit présente ou non sur le digital. Le développement de nouvelles technologies permettant l’identification de produits et de logos représente une véritable avancée technologique et offre de nouvelles opportunités en termes de détection de crise potentielle.
  • La Veille prédictive, qui est sans doute la plus compliquée à mettre en œuvre, mais qui s’avére redoutable d’un point de vue stratégique et en termes de ROI. Elle consiste en l’identification de signaux faibles précurseurs de nouveaux produits, comportements, attentes, modes de consommation…qui ne concernent pas encore un marché (ou un type de produit/service) mais qui doit être anticipé voire faire l’objet de R&D par une entreprise.

 

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Les Experts Social Media Intelligence d’Atnetplanet peuvent vous accompagner dans votre processus de réflexion et de définition de vos besoins/objectifs et matière de Social Media Intelligence. N’hésitez pas à nous contacter.

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